一句话：7 天内无理由全退；7 天后到 12 个月内，按“没用到的部分”退。我们不自动扣费，也不会拿“虚拟商品概不退款”堵你。
一、7 天内：无理由全额退款
自付款成功之日起 7 个自然日内，无需说明理由，可申请全额退款（按实付金额，含促销价）。
二、7 天后至 12 个月内：按剩余期限比例退
- 仅适用于按年（或多年）购买的订阅；
- 退款金额 = 实付金额 × 剩余月数 ÷ 总月数，已使用不足 1 个月按 1 个月计；
- 月付订阅周期短，7 天后不再按比例退（到期不自动扣费，可自行停用）；
- 团队版按席位单独计算，可只退部分席位。
算几个例子（以官网现价为例）
| 购买 | 实付 | 已使用 | 可退 |
|---|
| 个人版 · 年付 | ¥99 | 5 天 | ¥99.00（7 天内全额） |
| 个人版 · 年付 | ¥99 | 3 个月 | ¥99 × 9 ÷ 12 = ¥74.25 |
| 个人版 · 首年优惠 | ¥58 | 6 个月 | ¥58 × 6 ÷ 12 = ¥29.00 |
| 个人版 · 月付 | ¥15 | 10 天 | 不按比例退（周期已结束） |
三、这些情况不退
- 超过 12 个月的订单；
- 经核实存在违反《服务条款》的行为（如转售账号、破解授权）而被停用的；
- 从第三方渠道（代理商、应用市场、团购平台）购买的——请按该渠道的退款政策处理；
- 已开具发票且未完成退回或红冲的（可先处理发票，再退款项）。
四、怎么申请
- 发邮件到 sales@shuyo.cn，标题写「退款申请」；
- 正文附：订单号 / 支付宝交易号、付款时间、金额、退款原因（可不写）；
- 我们在 3 个工作日内确认并回复；
- 确认后原路退回到付款的支付宝账户，通常 1–7 个工作日到账（以支付宝为准）。
五、退款之后
退款完成后，对应订阅权益即终止。你的笔记数据仍在你本机，不会被删除；如需继续使用，可随时重新购买或改用免费版。
六、联系我们
邮箱：sales@shuyo.cn ｜ 官网：shuyo.cn ｜ 服务条款：/terms.html
本政策如更新，会在本页更新日期；对已成交订单，按成交时的政策执行。